Historia de Nature's Sunshine Products
Cómo empezó todo
Todos conocemos las propiedades beneficiosas de las hierbas, pero no todos estamos dispuestos a tolerar el sabor y el olor desagradables de muchas de ellas, incluso por el bien de nuestra propia salud. ¿Cómo combinar lo útil con lo agradable? Los esposos Hughes, que vivían en la ciudad de Provo, en el estado de Utah, EE. UU., se plantearon esta pregunta en su momento. ¿Qué pasaría si intentáramos cubrir las propiedades desagradables al gusto con algún tipo de envoltura soluble (por ejemplo, de gelatina), ya que entonces se podría tragar esa medicina sin hacer muecas, y se disolvería tranquilamente en el estómago?
Dicho y hecho. Durante tres noches seguidas en su garaje, la familia envasó a mano pimienta roja molida en cápsulas de gelatina, un total de tres mil unidades, que luego empaquetaron en frascos vacíos. Su primer ingreso fue de solo cuatro dólares con cincuenta centavos; sin embargo, el producto gustó tanto a los consumidores que empezaron a llegar más y más pedidos. Por lo tanto, pronto resultó más fácil mecanizar la producción contratando mano de obra adicional.
Y luego las cosas fueron tan bien que el emprendimiento familiar de los Hughes se convirtió primero en una pequeña empresa, y luego en una gran corporación internacional con distribuidores en los cincuenta estados de EE. UU., países de América del Sur, Nueva Zelanda, Canadá, y en muchos países europeos y de la CEI.
Qué produce la empresa NSP
Sin embargo, la empresa no solo se especializa en la producción de preparados a base de hierbas medicinales. Así, a la amplia gama de productos se añadieron cosmética terapéutica, vitaminas, artículos de cuidado personal, así como remedios naturales. Como podemos ver, toda la producción se basa en ingredientes puramente naturales, de los cuales NSP cuenta con al menos 500 variedades.
Y sí, es una de las empresas de venta directa más grandes del mundo, cuyo objetivo principal es la producción precisa de suplementos dietéticos que puedan ayudar a mantener la salud de cada uno de nosotros. Aquí rige la regla principal: se ponen al servicio de la salud humana las más altas tecnologías y los métodos más "avanzados", y solo se invita a los científicos y especialistas más renombrados para el desarrollo. Y esto sin mencionar el estricto control obligatorio sobre los productos y la tecnología de producción.
¿Cómo pudo ocurrir este salto gigantesco de un negocio en la mesa de la cocina a una corporación tan enorme? Quizás valga la pena viajar al pasado para ver en detalle cómo sucedió todo cronológicamente. ¿Estás listo?
El inicio del desarrollo de la empresa
Entonces, comencemos con 1972, cuando se creó la Hughes Development Company en casa. En ese momento, las acciones de la empresa (en particular, el paquete de control) se vendían por solo un dólar. Los primeros accionistas fueron familiares y amigos, y el primer producto que la empresa lanzó en forma de cápsula fue Capsicum, que se podía comprar en las tiendas locales de alimentos saludables.
En este mismo primer año, el negocio inmediatamente "despegó", y fue entonces cuando surgieron los pensamientos sobre la mecanización del trabajo, por lo que el primer equipo de producción fue una máquina que podía llenar cápsulas. Este equipo automatizado costaba 80 dólares por un mes de uso. Y ya al año siguiente, debido al crecimiento significativo de las ventas, la empresa pasó a llamarse National Multi Corporation. Sus productos ahora se venden solo con la etiqueta obligatoria "Natural" (en su variante americana, Naturally).
Este gigantesco salto en el desarrollo requirió la implementación de una política de marketing especial que ayudara a vender el producto directamente a los distribuidores. Fue exactamente este plan el que se adoptó junto con los compromisos corporativos en 1974. Todo lo que sucede a continuación era simplemente imposible de predecir: al año siguiente, las ventas superan el plan en un 500%, y la empresa, según los documentos legales, se convierte en una sociedad anónima que cotiza en bolsa.
Esto le permite alcanzar un nuevo nivel, incluso en términos de instalaciones relacionadas directamente con la producción. Así, se construye una planta de producción de 32 mil pies cuadrados en Spanish Fork (donde, por cierto, la organización se trasladaría al año siguiente). Muchas cosas cambian, incluido el nombre de la empresa (volviendo a la variante anterior de Amtec Industries). El personal se capacita activamente; por ejemplo, se celebra la primera conferencia en Las Vegas. Y, finalmente, se puede hablar de un nombre internacional: la primera sucursal de este tipo se abre en la vecina Canadá, donde los residentes también estaban interesados en un estilo de vida saludable.
Ya en 1978 aparecen en venta activa las acciones de la compañía, y entre los altos directivos figuran nombres como Arlen y Gene Liman, Jack Ritchason, Judy Price y Dell Applénalt. Es en este año cuando se abre la primera gran fábrica, y al mismo tiempo se crea un laboratorio especializado que supervisará la calidad.
Y al año siguiente, ya hay un nuevo récord. Esta vez en ventas, que alcanzan más de diez millones de dólares al año. La dirección premia a los distribuidores más exitosos por este trabajo con un viaje a la capital de México. Por cierto, la mayor atención a la distribución llevó a la apertura de un centro especializado en Ohio.
En cuanto a los productos, en ese mismo año de 1980, la empresa comienza a producir vitaminas y concentrados de hierbas. Esta atención a los componentes naturales de sus productos llevó a que el nombre de la empresa cambiara a Nature's Sunshine Products. Y algo más: los productos de la empresa se estaban convirtiendo visiblemente en una marca querida por todos, lo que requería el desarrollo de un logotipo. Así apareció el famoso emblema de la organización.
La empresa tampoco se olvida de la beneficencia, organizando diversas festividades. Se abren nuevos centros de entrega para distribuidores; en particular, en 1982 se abrió uno en California. Y la propia fundadora de la producción, la Sra. Hughes, comparte en un programa de noticias de televisión los secretos de cómo lograron alcanzar unos ingresos de dos millones de dólares al mes. Pero no hay secretos especiales cuando se reciben alrededor de seiscientos pedidos al día, uno de los cuales se convierte en el número un millón.
Todos estos indicadores solo "empujan" tanto al desarrollo de nuevas instalaciones de producción (lo que de hecho ocurrió en 1983 y años posteriores) como a comenzar a utilizar "know-how", como por ejemplo papel de aluminio impermeable para el sellado hermético de los frascos. Y noticias del mundo financiero: en 1984, la revista Forbes informa que la empresa es una de las de desarrollo dinámico más increíbles del mundo.
El año 1985 también se convirtió en un hito. Primero, los fabricantes llamaron la atención de los consumidores sobre la sabiduría de Oriente: entre los productos se presentaron hierbas chinas, tradicionalmente utilizadas en la medicina popular. Y en segundo lugar, la empresa "entró" en Europa: se abre la primera sucursal española (y al año siguiente aparece el primer catálogo en español).
¿Cuántos empleados participaban en el trabajo de la organización en ese momento? Las cifras nos muestran que en 1986 ya eran 1.508 (entonces no es de extrañar que los indicadores fueran de 5 pedidos por persona por hora). ¿Y cuántos productos se podían nombrar? Según el inventario realizado, en 1987 había cuatro mil artículos y una precisión del producto del cien por cien (que se logró en exactamente 100 días). Por cierto, toda la gama de productos fabricados pasa por un control especial de radiactividad.
Sin embargo, no está exento de pérdidas, cuando en 1987 Richard Smith Hughes muere en un accidente automovilístico. Esto lleva a que Pauline Hughes ingrese a la junta directiva.
Cada vez más empleados están involucrados en el trabajo de la empresa: en 1989 el número de gerentes ya alcanza las 2.200 personas, lo que permite alcanzar la marca de ventas de 5.000.000 de dólares. Incluso tienen que introducir su propia línea telefónica automatizada y aumentar el área de Spanish Fork. La empresa cumple su pedido número dos millones en 1990, y sus activos totales ascienden a 20 millones de dólares (estas tasas de crecimiento fomentan la lealtad de los accionistas, que invierten unos cuarenta millones de dólares en la empresa). Para ese momento, la empresa ya había abierto trescientas sesenta líneas de producción.
Mientras tanto, en 1991 también se pueden destacar nuevos logros: por ejemplo, en términos de desarrollo internacional, se abre la primera sucursal en América del Sur. Financial World ubica a la organización en el puesto 48 en los EE. UU., y Forbes le otorga el puesto 77 en la lista de las doscientas mejores pequeñas empresas. Por cierto, al año siguiente, en la misma Forbes, la empresa ya se encuentra en el puesto 44. Y en 1993, la publicación Worth recomienda las acciones de la empresa entre las cien mejores. Fue en este año cuando Kristine Hughes fue reconocida como la mejor mujer de negocios del año.
Quizás esto ocurrió gracias a los cambios en el plan de marketing, que ayudó a abrir en 1994 nuevos mercados para NSP en Brasil, Costa Rica e incluso Japón. La empresa no se detiene ni en términos de formación de los empleados (se celebran constantemente conferencias especiales para gerentes) ni en términos de popularidad: por ejemplo, Financial World le da a la empresa el puesto 54 en la lista de las doscientas mejores que negocian acciones con éxito en la bolsa de valores estadounidense. Por cierto, estas mismas acciones cuestan más que las famosas Coca-Cola, Pepsi, Avon y otras. Y en la clasificación para inversores, NSP se encuentra junto a empresas tan famosas como Walt Disney, Blockbuster Video y otras.
Esto no es sorprendente, considerando que todos los días, por ejemplo, en 1995, se procesaban 300-375 pedidos en la empresa, y trabajaban casi seis mil gerentes y noventa y seis mil distribuidores solo en América. Así como los propios gerentes participaban activamente en varias conferencias, las delegaciones extranjeras visitaban con gusto la oficina principal. Y el mercado internacional continuaba reponiéndose con los países de América del Sur. Curiosamente, ¿cuántos productos se producían en esos días? ¡No menos de 22 millones! Y entre ellos: 104 millones de cápsulas y 60 millones de vitaminas, ¡y todo esto en solo un mes! También se abre una línea especial para mujeres. Por cierto, NSP no hace un secreto de sus tecnologías, hablando de su alta calidad en los medios de comunicación.
Resultados de 25 años de trabajo de la empresa NSP
¿Qué tenemos para el vigésimo quinto aniversario de las actividades de NSP en 1997? Cuatrocientas representaciones internacionales, 9 países en los que opera. La empresa continúa creciendo dinámicamente e incluso lanza, de acuerdo con las exigencias de los tiempos, su propio recurso en línea www.nsponline.com. La dirección no se olvida de donar a organizaciones benéficas, como sucedió, por ejemplo, para ayudar a las víctimas de los huracanes en Honduras y Nicaragua en 1998 (y esto a pesar de sus propias pérdidas debido a un terremoto un año antes).
La empresa es tan popular que incluso muchas personas famosas (como, por ejemplo, la madre de Michael Jordan) expresan su deseo de convertirse en su representante oficial. Y todo esto no es infundado: los productos son verdaderamente naturales y ayudan a perder peso de manera inteligente (en particular, el producto Fat Grabbers). Por cierto, quienes deseen comprar este y otros productos ahora pueden hacerlo no solo al por menor, sino también a través de Internet. Y, finalmente, en vísperas del nuevo milenio, se abre el mercado en Rusia.
Un nuevo milenio para la empresa
¿Y qué le dieron los años 2000 a NSP? En primer lugar, se abren más y más mercados internacionales (en particular, en Israel), y la dirección planea aumentar la cantidad de herramientas de producción. Y ya en 2001, la empresa compra otra organización, Synergy, y lanza una línea de cosméticos de cuarta generación llamada Optima. Las nuevas líneas de cosméticos Tropical Mists y Natria aparecen, respectivamente, en 2002 y 2003. Y en ese mismo 2002, NSP se convierte en el "Fabricante del Año", un buen regalo para su trigésimo aniversario de operaciones.
Se conquistan activamente más y más mercados nuevos: en 2003, aparecen almacenes en la República de Kazajstán y Mongolia, y al año siguiente, en 2004, en Lituania.
Los fabricantes no se cansan de sorprender: en 2005 aparece un nuevo producto llamado "Zambroza", que inmediatamente después de su lanzamiento se convierte en un éxito de ventas. Y en 2007 se convierte en la bebida más vendida.
Es increíble cómo vuela el tiempo: en 2009, NSP celebra ya el décimo aniversario de su trabajo en el mercado de la CEI, los países bálticos, Asia (en particular, Mongolia) y el Cáucaso. En este mismo año surge la idea de producir detergentes naturales y bebidas energéticas, que también se hacen realidad.
La empresa tampoco se olvida de los hombres, que también quieren usar productos naturales para el cuidado personal. Así, en 2008 aparece cosmética especial para ellos. En este mismo año comienza el proceso de certificación de productos en Uzbekistán y Tayikistán.
Y en 2010, NSP lanza más y más productos nuevos para el cuidado del hogar, así como una nueva línea de cosmética única llamada Bremani.
Por cierto, en este mismo año se abre también la primera representación oficial en la capital de Bielorrusia, la ciudad de Minsk.
NSP en la actualidad
Quizás ninguna otra organización tenga tantos premios y certificados que realmente confirmen su buena misión en el mundo. Entre ellos se encuentra el GMP de NSF. ¿Qué significa esto?
Así, NSF International es una organización no gubernamental y sin fines de lucro que es líder mundial en certificación de calidad de productos. Es el principal auditor de todas las organizaciones involucradas en la producción de bienes para la salud y la seguridad humanas. Fue esta la que otorgó a NSP el certificado que acredita las Buenas Prácticas de Manufactura: GMP (Good Manufacturing Practice). Esto indica que la producción de los artículos ha superado la verificación más estricta en todos los parámetros, desde el personal hasta la maquinaria utilizada.
Todo esto permite a NSP confirmar sus posiciones mundiales como una de las empresas más grandes en la producción de suplementos dietéticos ecológicos, vitaminas, productos de higiene, así como productos en el campo de la química alimentaria, cosmética e industrial para el hogar. La calidad de los productos está demostrada por más de cuarenta y dos años de práctica y sucursales en más de 90 países de todo el mundo, entre los que se encuentran EE. UU., Japón, México, Canadá, Reino Unido, Ecuador, Malasia, Chile, Noruega, Ucrania, Kazajstán, Corea del Sur, Venezuela, Colombia, Brasil, Perú, Israel, Argentina, Rusia, Nueva Zelanda, Bielorrusia y muchos otros.
¡Si eliges un estilo de vida saludable, eliges NSP!
Indicadores financieros de la empresa
La empresa Nature's Sunshine Products vende sus acciones en la bolsa de valores NASDAQ y está obligada a publicar informes completos de sus actividades.
Más información en los informes anuales de la empresa en esta página.
Descargo de responsabilidad: la información se proporciona únicamente con fines educativos e informativos. No constituye una recomendación médica ni una guía de actuación. Los complementos alimenticios no están destinados a diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades. Se recomienda consultar a un especialista antes de utilizar cualquier complemento.