Revenpolitiko
Nos preocupamos por la calidad de nuestros productos, pero si por alguna razón decide devolver su compra, puede hacerlo de acuerdo con las normativas de venta a distancia.
1. Plazo de devolución (Derecho de desistimiento)
Según la legislación de la UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución sin necesidad de justificación.
2. Requisitos para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo no debe haber sido utilizado.
- Debe conservar el embalaje original intacto (especialmente importante para complementos alimenticios y cosméticos; los precintos y blísters no deben estar rotos).
- Se debe mantener el aspecto original y las propiedades de consumo del producto.
3. ¿Cómo realizar una devolución?
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [[email protected]] indicando su número de pedido.
- Le enviaremos las instrucciones y la dirección de nuestro almacén en Polonia para el envío de vuelta.
- Embale el artículo cuidadosamente para que no sufra daños durante el transporte y envíelo mediante una empresa de mensajería.
4. Costes de envío de la devolución
Los gastos de envío por la devolución de un artículo en perfectas condiciones corren a cargo del comprador. Si el artículo resultó dañado durante el transporte hacia usted o si enviamos un producto equivocado, nuestra tienda asumirá los gastos de envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestro almacén, le reembolsaremos su dinero en un plazo de 7 a 14 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.